Conversion Rate Optimierung (CRO) – Was, Wie, Warum?

3. Erhöhe deine Weiterempfehlungsrate

Menschen, die insgesamt positive Erfahrungen mit Unternehmen gemacht haben, empfehlen sie eher weiter. Wenn ein Unternehmen eine hilfreiche, relevante und benutzerfreundliche Website hat, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es auch beeindruckende Conversion-Rate-Daten hat. Statistiken zeigen eine durchschnittliche Conversion Rate von 2,35 % für Landing Pages in allen Branchen. Das berücksichtigt jedoch nicht die nicht verfolgten Conversions – die Offline-Empfehlungen, die zwischen Freunden und Familie stattfinden. Eine Studie hat ergeben, dass persönliche Empfehlungen einen starken Einfluss auf die Kaufentscheidung haben – und zwar wesentlich mehr als reine Markeninhalte auf sozialen Plattformen. Die Daten zeigen, dass 61% der Befragten Empfehlungen von Freunden, Familienmitgliedern und Influencern vertrauen. Allerdings glauben nur 31% der Befragten, dass sie sich auf solche Empfehlungen verlassen können, die direkt von Marken stammen. Die Strategien, die zu Konversionen führen, tragen auch dazu bei, bei deiner Zielgruppe Vertrauen in die Marke aufzubauen. Du könntest zum Beispiel einen digitalen Gutschein für Leute anbieten, die deinen Newsletter abonnieren. Vielleicht erzählt jemand einem Freund oder einer Freundin, dass er oder sie das Produkt, das er oder sie gekauft hat, super findet. Diese Art von Engagement erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass jemand nicht nur den Kauf, den er gerade getätigt hat, weiterempfiehlt, sondern auch die Marke, mit der er gerade Geschäfte gemacht hat. Der Aufbau dieser Beziehungen sollte ein fester Bestandteil deiner Conversion-Optimierungsstrategie sein

4.Mache es deinen Kunden so einfach wie möglich

Ein wichtiger Teil einer guten CRO ist es, sicherzustellen, dass die Kunden die gewünschten Informationen oder Produkte finden können. Das ist ein Grund, warum du unbedingt eine robuste Suchfunktion implementieren solltest, um deine Konversionsrate zu optimieren. Eine Studie unter E-Commerce-Einzelhändlern hat gezeigt, dass die Konversionsraten für Nutzer von Desktop-Geräten doppelt so hoch waren, wenn die Website über erweiterte Suchfunktionen verfügte, statt über einfache. Außerdem verzeichneten 50 % der Befragten einen Umsatzanstieg, nachdem sie in die Suchfunktion ihrer Website investiert hatten. Es überrascht nicht, dass die vorteilhaftesten Änderungen an der Website-Suche eine höhere Relevanz und Personalisierung bieten. Die Optimierung der Konversionsrate durch verbesserte Website-Suchfunktionen könnte den Leuten helfen, genau die Artikel zu finden, die sie brauchen. Außerdem könnten diese Verbesserungen sie dazu bringen, nach Dingen zu suchen, die sie ursprünglich gar nicht kaufen wollten.